こんにちは　STAY GOLD代表の前川です。

新たに「秘書コラム」が追加されました。
是非、ご一読下さい。行動力があり、努力家で読書家でとても尊敬できる人です。細やかな気配り、言葉遣いと、とても参考になります。

また、今後は「資産形成・資産防衛・資産運用」に関連したコラムもスタートします。ご期待下さい。

本日は「伝え方」ついてシェアをします。
苦手な方も多いと思いますが、「伝え方」はかなり重要です。

まず、このスキルを手に入れると、コミュニケーションロスが減らせることにより、仕事のスピードや正確性が確実に上がり、マルチタスクをこなせるようになります。

一方、伝え方が下手な人は、自分で仕事を抱え込み、自分で自分の首を絞めることになることすら気づかない。結果、圧倒的に仕事が遅くなる。

これはプレゼンテーション・ネゴシエーション・ファイシリテーションの基礎にもなります。

この重要なスキル、「伝え方」を手に入れるためのポイントは大きくわけて３点あります。

Ⅰ　相手の背景を見ているか？

相手に話を伝える際に、相手の背景を確認していますか？
まず、見える情報と見えない情報を察知しましょう。

■見える情報

・服装→これめちゃくちゃ大事です。こだわり情報が山ほどある。
・顔つき①（暗いか明るいか）
・顔つき②（余裕があるか切羽詰まっているか・・）
・仕事の抱え具合（スケジュールなど）

■見えない情報

・思考パターン（論理的か感情的か、それともバランス型か）
・育った環境（厳しく育ったか、優しく育ったか？家庭環境も含む）
・メンタルのタフさ（シンプルに強いか弱いか・・）
・経験値（達成し続けているのか、途中で諦めるタイプなのか？）
・心に余裕があるか、切羽詰まっているか？（顔つきと連動）
・せっかちかのんびりか？

相手の背景が見えれば、必然的にどう伝えたら効果が高いか見えてきます。
例えば、切羽詰まっていて、心に余裕の無い人に対してです。
ストレートに話をしても伝わりません。
まずは、話を聞いて心に少し余裕を持ってもらう。
その後、伝えたいことを話す。
せっかちな人には端的に話す。感情的な人にはロジックをメインで話す。（感情対感情では話は伝えわりません・・）

相手の背景を理解し、相手によって伝え方を変えなければなりません。

Ⅱ　自分のキャラを理解してもらう工夫はしているか？

今度は、自分をわかってもらう工夫です。
あなたは、どんなキャラですか？
周りの人は理解してくれているでしょうか？

相手に自分のキャラを理解して貰えていれば、あなたの伝える内容は理解されやすいです。
普段からの会話やコミュニケーションをとっていますか？
ここでの会話やコミュニケーションというのは「仕事以外の内容」です。
ドキッとした方もいらっしゃるのではないでしょうか？

部下の好きな食べ物は？趣味は？家族構成は？
ちゃんと、答えられますか？
同じく、部下は、あなたの好きな食べ物、趣味など答えらますか？

Ⅲ　キャッチボールを意識しているか？

以前のcolumn「人の話を聞いていますか？」でもあったように、ここでも「確認」と「承認」が重要です。

人の話を聞いていますか？

こちらから伝えた内容は不明な点が無かったか確認をする。
相手に答えてもらって、「承認」する。

私は、この一連のやり取りがキャッチボールだと思っています。
ここは、必ず意識して下さい。

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲを意識し工夫すれば、あなたが伝えたい事は相手に理解され、伝わるでしょう。

この記事が皆様の成長と発展に貢献できれば幸せです。

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それでは、またお会いしましょう。

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